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Suporte Técnico

Há muitos anos no mercado de tecnologia no Rio de Janeiro, a Infmaster Informática dedicou-se especificamente  na área de suporte técnico especializado para empresas. Com o passar do tempo e do avanço das tecnologias, fomos implementando outros serviços necessários no mercado de trabalho. Porém, nunca deixamos de atender essa demanda tão importante e que nos fez crescer como empresa especializada.

Suporte ilimitado

Suporte remoto e/ou telefônico sem limites usando o Team Viewer Quick Suporte, este software só permite acesso do técnico quando você passa o usuário e a senha para ele. O cliente finaliza o atendimento.

Servidor

Gerenciamento do servidor (caso exista). Isso inclui monitoramento constante usando Zabbix, administração de usuários e serviços do Windows Server e instalação de atualizações.

Suporte local ilimitado

Sempre que a empresa precisar, enviaremos um técnico sem custo adicional. O cliente solicitará o atendimento por meio de um chamado e em até 24 será enviado o técnico até o local.

Como funciona nosso atendimento?

Acesso Remoto

Suporte técnico por acesso remoto

Helpdesk

Abertura de ticket por sistema integrado

Atendimento presencial

Atendimento no local do cliente

Atendimento por telefone

Suporte técnico por telefone

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